Hulp en informatie

Je stuurt een aanvraag via de site, of per e-mail of telefoon. Wij bevestigen per WhatsApp en sturen ook een e-mail. Tijdens kantooruren reageren we binnen een uur, anders binnen 12 uur. We reageren via het kanaal waarmee je contact met ons zoekt: WhatsApp, e-mail of telefoon.

Nee. Een reservering is pas definitief na onze bevestiging en nadat je creditcardgegevens hebt doorgegeven als garantie.

Je krijgt een upgrade naar een hogere klasse.

Minimaal 3 huurdagen.

Kan. € 3,50 per dag (XCG 7).

Ja, dit kan. Het kost XCG 10 per dag extra. De extra bestuurder moet ook op het contract staan en je geeft een kopie van zijn of haar rijbewijs.

Er is geen navigatiesysteem beschikbaar. Een wegenkaart kun je kopen voor € 7,50 (XCG 15). Wij raden de gratis app maps.me op je telefoon aan.

Nee, er is geen aanbetaling. Wel vragen we je creditcardgegevens vooraf als garantie voor de reservering.

Bij het ophalen: pinpas (debitcard), creditcard (5% toeslag), contant (5% toeslag) of bankoverschrijving.

Het bedrag van het eigen risico wordt vastgezet op je creditcard (pre-autorisatie). Bij het inleveren van de auto wordt het weer vrijgegeven. Dit komt binnen 5 tot 10 werkdagen terug.

Nee. Alle tarieven zijn inclusief. Kosten die we per e-mail noemen betaal je bij het ophalen, en eventuele schade leggen we samen vast bij de overdracht.

Ja. Bij onvoorziene omstandigheden zoals ziekte rekenen we € 19,50 administratiekosten.

We bieden op werkdagen (ma t/m vr) van 9:00 tot 16:00 een transfer aan. Dat kan van of naar luchthaven Hato zijn, maar we kunnen je ook ophalen bij je accommodatie en naar ons kantoor brengen. Prijs per rit vanaf Seru Loraweg 31: tot 15 km XCG 15, van 15 tot 25 km XCG 25, vanaf 25 km in overleg. De gemiddelde wachttijd naar de luchthaven is 20 minuten. Naar de accommodatie hangt de wachttijd af van de plaats.

Ma t/m vr 08:00 tot 17:00. Zaterdag en zondag zijn op afspraak mogelijk. Bij latere aankomst neem je een taxi en staat de auto de volgende dag klaar. Buiten kantoortijd geen extra toeslag.

Alleen Super (loodvrij), nooit diesel. Lever de auto in met hetzelfde brandstofniveau. Is het lager, dan betaal je het bijtanken plus de brandstof. Bij de EV krijg je de auto met ongeveer 100% mee en lever je hem ook weer in met ongeveer 100%.

Nee, er is geen kilometerlimiet. Je kunt onbeperkt kilometers rijden.

€ 325 (XCG 650) per schadegeval. Voor bestuurders van 25 jaar of jonger: € 380 (XCG 775).

€ 10 per dag (XCG 20), conform de velden bij de auto's. Zonder eigen risico als je je houdt aan de voorwaarden. Aanvragen kan bij het boeken.

Onze auto's zijn WA-verzekerd. Er is geen all-risk dekking: het standaard eigen risico geldt. Banden, ruiten en de onderkant vallen niet onder de WA-verzekering.

Check of iedereen veilig is en laat de auto staan. Bel Forensys op 199 en verplaats de auto pas na toestemming van Forensys of de politie. Bel daarna ons op +5999 513 0528.

Bel ons op +5999 513 0528 (tot 23:00), daarna de wegenwacht op +5999 560 1571. Een lekke band wissel je zelf; de wegenwacht kan het tegen betaling doen. Buitengesloten: XCG 50 voor het openen van de auto.

De minimumleeftijd om een auto te huren is 18 jaar. Je hebt een rijbewijs en een creditcard nodig. Op kantoor maken we daar kopieën van.

Je mag overal rijden, maar let goed op onverharde wegen: je banden kunnen daar lek gaan.