Hilfe und Informationen

Sie senden eine Anfrage über die Website, per E-Mail oder telefonisch. Wir bestätigen per WhatsApp und senden zusätzlich eine E-Mail. Während der Geschäftszeiten antworten wir innerhalb einer Stunde, sonst innerhalb von 12 Stunden. Wir antworten über den Kanal, über den Sie uns kontaktieren: WhatsApp, E-Mail oder Telefon.

Nein. Eine Reservierung ist erst nach unserer Bestätigung verbindlich und nachdem Sie Ihre Kreditkartendaten als Garantie angegeben haben.

Sie erhalten ein Upgrade in eine höhere Klasse.

Mindestens 3 Miettage.

Ja. € 3,50 pro Tag (XCG 7).

Ja, das ist möglich. Es kostet XCG 10 pro Tag extra. Der zusätzliche Fahrer muss ebenfalls im Vertrag stehen und Sie geben eine Kopie seines Führerscheins ab.

Es ist kein Navigationssystem verfügbar. Eine Straßenkarte können Sie für € 7,50 (XCG 15) kaufen. Wir empfehlen die kostenlose App maps.me auf Ihrem Handy.

Nein, es gibt keine Anzahlung. Wir bitten aber vorab um Ihre Kreditkartendaten als Garantie für die Reservierung.

Bei der Abholung: Debitkarte, Kreditkarte (5 % Aufschlag), Bargeld (5 % Aufschlag) oder Banküberweisung.

Der Betrag der Selbstbeteiligung wird auf Ihrer Kreditkarte reserviert (Vorautorisierung). Bei der Rückgabe des Autos wird er wieder freigegeben. Er ist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen wieder verfügbar.

Nein. Alle Preise sind Inklusivpreise. Kosten, die wir per E-Mail nennen, zahlen Sie bei der Abholung, und etwaige Schäden halten wir gemeinsam bei der Übergabe fest.

Ja. Bei unvorhergesehenen Umständen wie Krankheit berechnen wir € 19,50 Bearbeitungsgebühr.

An Werktagen (Mo bis Fr) von 9:00 bis 16:00 Uhr bieten wir einen Transfer an. Dieser kann von oder zum Flughafen Hato erfolgen, wir können Sie aber auch an Ihrer Unterkunft abholen und zu unserem Büro bringen. Preis pro Fahrt ab Seru Loraweg 31: bis 15 km XCG 15, von 15 bis 25 km XCG 25, ab 25 km nach Absprache. Die durchschnittliche Wartezeit zum Flughafen beträgt 20 Minuten. Zur Unterkunft hängt die Wartezeit vom Ort ab.

Mo bis Fr 08:00 bis 17:00 Uhr. Samstag und Sonntag sind nach Absprache möglich. Bei späterer Ankunft nehmen Sie ein Taxi und das Auto steht am nächsten Tag bereit. Außerhalb der Bürozeiten fällt kein zusätzlicher Aufschlag an.

Nur Super (bleifrei), niemals Diesel. Geben Sie das Auto mit dem gleichen Tankstand zurück. Ist er niedriger, zahlen Sie das Nachtanken plus den Kraftstoff. Beim EV erhalten Sie das Auto mit etwa 100 % und geben es auch wieder mit etwa 100 % zurück.

Nein, es gibt kein Kilometerlimit. Sie können unbegrenzt Kilometer fahren.

€ 325 (XCG 650) pro Schadensfall. Für Fahrer ab 25 Jahren oder jünger: € 380 (XCG 775).

€ 10 pro Tag (XCG 20), wie bei den Autos angegeben. Keine Selbstbeteiligung, wenn Sie die Bedingungen einhalten. Sie können sie bei der Buchung anfragen.

Unsere Autos sind haftpflichtversichert. Es gibt keine Vollkaskodeckung: Es gilt die Standard-Selbstbeteiligung. Reifen, Scheiben und der Unterboden sind von der Haftpflichtversicherung nicht abgedeckt.

Prüfen Sie, ob alle in Sicherheit sind, und lassen Sie das Auto stehen. Rufen Sie Forensys unter 199 an und bewegen Sie das Auto erst nach Zustimmung von Forensys oder der Polizei. Rufen Sie danach uns unter +5999 513 0528 an.

Rufen Sie uns unter +5999 513 0528 an (bis 23:00 Uhr), danach den Pannendienst unter +5999 560 1571. Einen platten Reifen wechseln Sie selbst; der Pannendienst kann das gegen Gebühr übernehmen. Ausgesperrt: XCG 50 für das Öffnen des Autos.

Das Mindestalter für die Anmietung eines Autos beträgt 18 Jahre. Sie benötigen einen Führerschein und eine Kreditkarte. Im Büro machen wir Kopien davon.

Sie dürfen überall fahren, achten Sie aber auf unbefestigte Straßen: Dort können die Reifen platt gehen.